Manual da Moderação 2024

[Beatriz Dyer]

┌ Seja bem vindo ao Manual da Moderação 2024 ┐

Desenvolvimento: Ciel

 

⇨ Primeiramente, oque é um Moderador? Moderador é aquele que exerce a função de moderar, no fórum é um usuário como qualquer outro, comenta, denuncia, ri e pode ser punido do mesmo jeito, portanto: o Moderador é o usuário já experiente no fórum, que possui um conhecimento específico e que possa usar deste para passar aos outros usuários e manter o equilíbrio do fórum, A Moderação é uma equipe organizada, cada um tem suas dificuldades e afinidades, a principal função do Moderador é organizar, estabelecer ordem e dar suporte. 

 

⇨ Para ser um Moderador não é necessário só ter muitos posts ou ficar comentando em tópicos toda hora, isso qualquer um faz. Para ter o necessário para ser um Moderador é ter conhecimento total das Regras do Fórum e Servidor, pois a qualquer momento alguém pode te perguntar, e como Moderador você deverá prestar este suporte. Deverá ser ativo no fórum, não só ficar com o fórum aberto mas ter uma atividade no fórum diferente, quanto mais diversificada melhor, a Direção admira e observa usuários que fazem eventos sociais, postem Downloads, Tutoriais e iniciem Discussões saudáveis e que dê um entretenimento aos usuários.

 

↪Jamais se envolver em discussões briguentas ou iniciar/continuar/participar de 'tretas'

↪ Ser educado e formal

↪ Manter atividade diária no fórum

↪ Ser mais que um 'BOT do Fórum', participar dos eventos

↪ Não 'farmar posts'

↪ Seguir todas as Regras do Fórum

↪ Não abusar de suas permissões

↪ Jamais edite tópicos de denúncias sem a devida permissão do autor (Temos acesso as LOGS e podemos ver)

↪ Nunca editar enquetes sem a permissão do autor

↪ Nunca excluir tópicos sem um motivo com permissão válido.

↪ Manter a organização do fórum, movendo tópicos para seu arquivo caso necessário.

↪ Respeitar os usuários, jamais desrespeite e vá contra o principio de um Moderador. 

↪ Participar, participe de discussões, esteja presente no fórum. 

↪ SEMPRE ajude quem necessita de suporte

↪ Não banir sem motivo válido, baseado nas regras do fórum

↪ Não alertar sem motivo válido, baseado nas regras do fórum

↪ JAMAIS comente em alguma denúncia ou revisão de banimento sem ser citado ou para realizar ações moderativas. A área do tribunal é exclusiva para Administradores do servidor, a Moderação tem somente o dever de validar a postagem (de acordo com as regras de denuncias e do fórum) da denuncia e alertar infrações durante o decorrer da denuncia. 

↪ Não discutir ou se envolver em discussão com Administradores, trabalhem juntos

↪ O moderador que aprovar o download deverá postar a print do download scaneado no próprio tópico. Se aprovar e não postar a print tomará aviso na moderação. Caso alguém que baixou o arquivo postar uma print que o arquivo continha vírus, o moderador que aprovou será retirado da moderação.

↪ Sempre que o moderador resignar da função e caso queria voltar, vai voltar para a moderação de Moderador nível 1.

↪ Abuso de poder dentro do fórum usando o painel de moderador, é imediatamente retirado da moderação.

↪ Brigas entre moderadores, acarretará para os envolvidos duas advertências, sendo que com 3 o mesmo é retirado. 

↪ Resignar da moderação/ser retirado em menos de 1 mês, acarretará em Blacklist.

↪Caso resignar ou ser retirado em menos de 1 mês, não poderá receber medalha de moderador.

↪ Editar post's/tópicos de alguém para prejudicar ou beneficiar alguém, acarretará em 100 alertas + Retirada da moderação. 

 

 

➯ Atividade diária: Comente, participe e tenha atividade como Moderador, diariamente há tópicos em diversas áreas, fique atento aos tópicos recentes.

➯ Respeito a todos os usuários: Nada de insultar, ofender, xingar nem nada do tipo, isso a todos os usuários

➯ Conhecimento total de Regras do Fórum: Saiba todas as Regras do Fórum e suas punições 

➯ Educado: Seja gentil com os usuários que não terão motivos para serem rudes com você

➯ Formal: Tenha seu momento de diversão, tenha seu momento amigável mas lembre-se que você tem responsabilidades extras, seja formal e respeitoso as elas.

➯ Amigável: Não seja chato ou robotizado, não siga a risca com extremismo, tente orientar os outros. 

➯ Exemplar: Nada de alertas, nada de advertências nem sequer uma reclamação, temos pouquíssimas denuncias contra Moderadores. 

 

• Moderador 1 • 

Descrição: Moderador estagiário, ainda está aprendendo e se acostumando com o Painel e funções, será normal errar mas não se acostume com isso.

Dicas: Você vai errar, isso é fato mas não se preocupe assuma seu erro e o corrija; Seja ativo, participe e apareça!

Função: Aprender e se acostumar com o Painel, este cargo é focado para receber ensino e tutorial dos cargos maiores.

 

• Moderador 2 • 

Descrição: Moderador fixo, parabéns você passou da fase 1! Continue com atividade e lembre-se você não é mais um novato na Moderação, se errar poderá ter punições mais pesadas, ajude os estagiários e organize o fórum.

Dicas: Aproveite o tempo que você teve como Moderador 1 para já vir ao Moderador 2 com uma boa bagagem de conhecimento moderativo e de regras, caso não conseguiu peça um tempo ao Responsável/Diretor; Essa é a parte que você se deve mostrar exemplar, evite ao máximo errar.

Função: Moderar, aplicar alertas, banir, organizar, mover, fechar e dar suporte.

 

• Moderador 3 • 

Descrição: Moderador Fixo Experiente, você agora é mais que um Moderador, você provou que você é bom e te colocar na equipe foi uma boa opção, continue com a atividade e seja exemplar, este cargo terá como foco moderar o fórum e dar suporte aos usuários.

Dicas: Você já provou sua atividade e que você serve para ser Moderador, se quiser continuar e quem sabe ser promovido: Faça coisas diferentes, eventos, downloads, tutoriais e aumente sua participação no fórum, dê o seu melhor para trazer algo novo.

Função: Moderar, aplicar alertas, banir, organizar, mover, fechar e dar suporte.

 

• Fiscal do Fórum • 

Descrição: Se você chegou aqui você deve e tem um ótimo conhecimento das regras, possui uma atividade perfeita e é exemplar, continue assim e dê foco em fiscalizar, monitorar e auxiliar os usuários.

Dicas: Continue a ser exemplar, não vá cair agora, mas foque agora em auxilio e suporte, continue moderando mas dê mais atenção na fiscalização e monitoramento.

Função: Moderar, organizar, monitorar, fiscalizar moderadores, aplicar alertas,dar suporte, fazer intervenção moderativa em denúncias, e ajudar na orientação da moderação.

      ➤ Relatórios Semanais:  tem como obrigação de um fiscal, emitir relatórios semanais de rendimento da equipe (descrevendo ações tomadas por ele e pelos moderadores)

➤ Alertas: 1.1 Nota do Moderador -> Em casos mais incomuns, o moderador deve usar a ferramenta para detalhar o motivo do alerta, será uma forma para a Direção ter acesso ao relatório do moderador num caso de ofensa, postagem indevida e outros, todavia em casos rotineiros como double post/flood, não seja necessário o uso da nota do moderador.

1.2 Os alertas devem seguir as regras do fórum, em caso de duvidas, poste no grupo da Moderação que outros moderadores poderão dar opiniões sobre o caso.

1.3 Colocar o motivo corretamente, pois a punição é automática e segue oque o moderador preencheu.

➤ Banimentos:  Banimentos devem ter o consentimento da Direção, salvo casos de divulgação/pornografia, caso um usuário tenha um histórico de advertências muito grande, e persiste no erro, o moderador poderá criar um tópico de Requisição de Banimento e apresentar seu relatório, a Direção irá avaliar e efetuar o banimento pelo painel. 

➤ Discussões Gerais: Monitore e puna infratores (participe também) e feche tópicos inativos (5 dias após a ultima mensagem)

➤ Área de Doações: Não interfira.

➤ Vídeos: Verifique se o vídeo não contém algo impróprio, puna infratores e participe e feche tópicos inativos (5 dias após a ultima mensagem)

➤ Screenshots: Verifique se a SS não contém algo impróprio, puna infratores e participe e feche tópicos inativos (5 dias após a ultima mensagem)

➤ Portal Governamental: Não interferir em tópicos de gerenciamento, em tópicos públicos apenas modere infrações as regras do fórum, mas no geral não interfira sem autorização. 

(Áreas acima é basicamente moderar e organizar)

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➤ Suportes: Embora não seja sua área, sabemos que em muitos tópicos de suporte do servidor um moderador não conseguiria solucionar o problema, mas cabe a ele orientar o usuário a quem ele pode procurar, se é no servidor ou no privado de alguém específico, a intenção é que o usuário ao final do suporte possa afirmar que um Moderador o ajudou. 

➤ Suporte ao Fórum: Com mais prioridade, atenda os tópicos de suporte fórum, se você não conseguir resolver, cite/encaminhe o tópico a algum responsável, mas se possível tente resolver. 

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➤ Área das organizações: Organize e mova tópicos antigos

➤ Área do Tribunal: Modere, organize e puna infratores, verifique padrão de formulário

➤ Denuncias: 1.1

 

Essas são algumas regras para área de denúncias do fórum.

1-Intervenção, só poderá ser feita pelo FISCAL DO FÓRUM+.

1.1-os moderadores só poderão intervir caso o padrão da denúncia estiver incorreto
e caso esteja, o moderador deverá comentar no tópico dando um prazo pela mudança.

1.2-se a criação do tópico for recente, de um prazo de 6-12 horas, fica a critério
do moderador.

1.3-fechamento de denúncias que não estejam no padrão, deverá ser consultado
um fiscal para cima, a não ser se a denúncia estiver sem timestamp, aí o moderador
pode se sentir livre para fechá-la.

1.4-Fica estritamente proibido o fechamento de denúncias contra si mesmo ou contra
outro moderador, novamente deverá ser consultado um fiscal pra cima.

1.5-Denúncias contra moderadores fica responsável apenas pelo responsável da 
moderação, ou pela diretoria.

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➤ Revisões de Banimento: Modere, organize e puna infratores, não interfira no tópico.

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➤ Arquivo - Geral: Todo tópico que esteja em alguma área que não tenha seu próprio arquivo, deve ser movido para cá.

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➤ Imagens em Avatares e Assinaturas: Atenção ao limite e tamanho de imagens, caso a assinatura de um usuário seja muito extensa, encaminhe a Direção e/ou notifique o usuário para que diminua, conforme este tópico.

 

Direção do Fórum 2024

Beatriz Dyer

Stiff Dyer